Livraison

MODE D'EXPÉDITION

Grace à nos partenaires logistiques:

Mondial Relay, dpd, bpost,

Vous recevrez votre numéro de suivi et un lien qui vous permettra de suivre la livraison de votre colis en temps réel sur le site du transporteur.

FRAIS D'EXPÉDITION

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux.

Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande.

Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande.

Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison varient selon la commande et le service de livraison choisi.

(1) La livraison est offerte en point relais dès 75€ d'achats dans les pays suivants: BELGIQUE-LUXEMBOURG-FRANCE-ESPAGNE.

La Livraison offerte est valable uniquement pour les pays de l'Union Européenne.

Pour une livraison dans un pays non-membres de l'UE, merci de prendre contact avec le service client :

info@herboristeenligne.com

DÉLAI DE PRÉPARATION

(2) Toutes les commandes seront expédiées dans les 24 heures (jours ouvrables), selon la disponibilité des stocks.

MODE DE PRÉPARATION

Les colis sont surdimensionnés et protégés. Le contenu des colis est vérifié avant d’être emballé.

Les commandes expédiées partent du dépôt dans un état irréprochable.

Un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles et à leur protection pour garantir leur bon acheminement.

Toutefois, il peut arriver qu’à la réception, votre colis soit endommagé, il est donc indispensable de bien vérifier l’état du contenu de votre colis en présence du transporteur.

RÉCLAMATION

Votre colis est expédié à vos propres risques, il est de votre responsabilité de vérifier l’état de votre commande.

Pour signaler une avarie, il est indispensable de vérifier le contenu en présence du transporteur et d'émettre une réserve sur le bordereau du transporteur.

Toutes réclamations n’ayant pas fait l’objet de réserves auprès du transporteur ne seront pas recevables.

RETRAIT GRATUIT DE VOTRE DE COMMANDE 

Votre commande sera disponible dans notre entrepôt le jour suivant (jours ouvrables),

Selon la disponibilité des stocks.

Un mail de confirmation vous sera envoyé lorsque votre commande sera disponible dans notre entrepôt.

Vous disposez de 10 jours pour retirer votre colis, passé ce délai votre commande sera annuler.

Votre colis vous sera remis sur présentation du numéro de référence de votre commande.

Une personne de votre choix peut également retirer votre colis.